Política de devoluciones y reembolsos

Se podrá solicitar la devolución del pedido en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, será necesario comunicar la decisión mediante una declaración clara.

La solicitud podrá enviarse por correo electrónico a quimerashishas@gmail.com.

El importe será reembolsado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, sin que se aplique ningún gasto adicional por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos puedan ser devueltos, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • Los productos deberán haber sido adquiridos en los últimos 15 días.

  • Los productos deberán conservar su embalaje original.

  • Los productos deberán devolverse en perfecto estado.

Productos que no se pueden devolver

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Shishas personalizadas o customizadas a petición del cliente, las piezas 3D hechas a medida se podrán devolver si estas presentan daños ocasionados por causas ajenas a la persona receptora de estas.

  • Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución.

  • Productos desprecintados que, por motivos de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos.

En el caso de las shishas customizadas, en caso de cancelación del pedido ya fabricado, podrá devolverse tan solo el cuerpo el cuerpo de la shisha.

Se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones establecidas.

Devolución de productos

El coste y el riesgo del envío de devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

C. Vicenç Vidal, 20, 08670 Navàs, Barcelona

No se asumirá responsabilidad por productos dañados o perdidos durante el transporte de devolución. Por ello, se recomienda utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No se podrá emitir el reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin prueba de entrega de la devolución.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la política de devoluciones y reembolsos, puede contactarse por correo electrónico en quimerashishas@gmail.com.